Про партнерство PR і CSR

Дата: 15:30 01.12.2008

HOSHVA PR

Одна з улюблених фраз спеціалістів з корпоративної соціальної відповідальності (КСВ або CSR): «Корпоративна соціальна відповідальність та зв’язки з громадськістю – це геть різні речі!» Так, соціальна відповідальність – це не PR, але вона відкриває безліч можливостей для PR-спеціаліста.

Якби я була досвідченим професором в окулярах, то почала б розповідь про взаємини CSR та PR з того, що соціальна відповідальність зародилася в далекі часи, коли наші пращури полювали на мамонтів, але до сьогодні людство так і не прийшло чіткого і остаточного визначення поняття соціальної відповідальності…:)

На мою думку, корпоративна соціальна відповідальність – це філософія ведення бізнесу, яка починається з усвідомлення керівником, що його компанія – живий організм. Тоді соціальна відповідальність стає інвестиціями у майбутнє компанії, у її «здоров’я».

Сама проблема «CSR – це не PR» виникає з неправильного розуміння суті зв’язків із громадськістю, помилкового ставлення до PR як до чогось лихого. Виникає наступне запитання: що являє собою PR? Зв’язки з громадськістю, з точки зору організації, – це управлінська функція встановлення та підтримки взаємовигідних відносин між компанією та її групами впливу, від думок та настроїв яких залежить успіх або невдача компанії.

Едвард Фріман – американський філософ, автор праці «Стратегічне управління: погляд з позиції груп впливу» (1984 р.), визначив «велику п’ятірку» груп впливу: акціонери, співробітники, постачальники, споживачі та громадськість, серед якої працює компанія. Якщо повернутися до метафоричного «живого організму», то «велика п’ятірка» – це його життєво важливі органи, і стабільність неможлива за умов вакууму в компанії. Тому для підтримки доброго самопочуття треба мати налагоджені внутрішні та зовнішні комунікації, а це завдання спеціалістів зі зв’язків із громадськістю.

Як на мене, відмінності між CSR та PR вказують на їхню природну компліментарність: кінцевою метою обох сфер є підтримка репутації компанії та збільшення гудвілу. Тому можливості взаємодії CSR та PR безмежні і виходять з того, що ідеї, які мають сенс і глибину, є більш цікавими для громадськості, аніж нові маркетингові ходи. Щиру соціальну відповідальність поважають, обговорюють і переказують іншим, але перше слово соціальної відповідальності мовить PR-служба компанії. 

Що входить в обов’язки PR’ника під час комунікації КСВ-стратегії компанії? Налагодження внутрішніх та зовнішніх комунікацій компанії, у тому числі донесення до зацікавлених сторін інформації про плани, зміни, інновації, звіти та проекти компанії й отримання зворотного зв’язку. Це безмежна благородна нива для діяльності спеціаліста. Варті уваги поради щодо комунікацій активностей з соціальної відповідальності можна, зокрема, знайти на The CRO Blog.

14 листопада я провела сесію у «Школі студентської журналістики та PR» при НТУ «КПІ» на тему «Корпоративна соціальна відповідальність: практика впровадження». Мене вразила завзятість, з якою члени програми слухали презентацію та аналізували запропоновані кейси. І тішить те, що ці фахівці нового PR-покоління не лише замислюються над тандемом CSR & PR, а й переймаються питаннями професійної етики та персональної соціальної відповідальності. Незабаром в українському PR’і з’являться нові зірки – інакше бути не може!