Про спам як ковбасу і про конкурентів як лохів

Дата: 10:41 12.09.2008

NazarG

Тема спаму сильно зачіпає тих, хто його отримує, тих, кого неправдиво звинувачують у його розповсюдженні, а також, напевно, тих, хто недобросовісно звинувачує. Тобто: абонента, агентство мобільного маркетингу і конкурентне агентство мобільного маркетингу відповідно.

Спам можна порівняти із безкоштовною ковбасою, яку роздавали біднякам у США на початку 20 століття. Вона була жахливої якості, її ніхто не хотів споживати, але її дуже нав'язливо пропонували. Мобільний маркетинг це ж не ковбаса, чи не так? Тож навіщо годувати надуманими темами читача?

Мобільний телефон – дуже потужний інструмент для комунікації (на Філіппінах навіть здійснили революцію за допомогою SMS). Мобільний маркетинг – це набагато більше, ніж SMS про глянцевий журнал, яку ви отримали о другій ночі (адже це і Bluetooth, WAP і MMS-кампанії). І якщо його використовувати правильно, а саме: знати ЩО, КОЛИ і КОМУ пропонувати, то це буде бобма і смерть для тупої реклами нав'язування.

Але якщо нелегально купувати бази і ковбасити (від слова spam) по них усе підряд, як це дуже рідко, але роблять деякі компанії і бренди в Україні, то це прямий шлях у глухий кут для всього сегменту.

Зараз деякі агенції мобільного маркетингу намагаються вести боротьбу зі спамом, викриваючи порушників громадського спокою. Підтримую.

Але є й спроби дешевого піару на цій темі. Колеги, щоб крига скресла, раджу не поширювати завідомо неправдиву інформацію про конкурентів, а починати розбирати реальну практику спам-розсилок.

З дня свого заснування агентство мобільного маркетингу LEAD9 займало тверду позицію щодо спаму – ніяких SMS-розсилок без отриманої згоди на них абонента, тобто без його добровільної реєстрації у акції. Ніяких повторних використань однієї і тієї ж бази даних мобільних номерів для різних клієнтів. Ніяких SMS від імені клієнта у разі відмови абонента отримувати повідомлення. Саме на таких принципах працює цивілізована Європа, їх повинні дотримуватись і ми.

Одним із моїх завдань на сьогодні – це  боротьба з такими проявами у мобільному маркетингу. Тому зараз я ініціюю серед операторів – створення єдиних стандартів і правил гри на ринку ММ. Це означає, що у випадку з SMS-розсилками має бути чітко регламентовано і прийнято усіма гравцями ринку ЩО, КОЛИ і КОМУ надсилати і за яких умов. Також має бути явна, зручна і безкоштовна можливість відписатися від розсилок, якщо вони не влаштовують абонента. (Це було заявлено ще на круглому столі «Ефективність та конкурентна перевага мобільного маркетингу в рекламному бізнесі», що організував LEAD9 у лютому 2008 року). В іншому випадку ми швидко скотимося до імейл спаму, і втратимо свій бізнес. І виправити ситуацію нам точно не допоможуть недолугі консультанти, які не маючи досвіду пробують коментувати всіх і вся.