Деякі люксові бренди зосереджені переважно на дизайні, пропонуючи великі дисплеї та стильний інтер’єр, але водночас супроводжуються дорогим обслуговуванням. Проте дослідження порталу J.D.Power показало, що принаймні дві преміальні марки роблять акцент на довговічності. Лідерами серед надійних автомобілів стали Lexus та Buick.
Lexus вже третій рік поспіль очолює рейтинг надійності серед усіх виробників. Цього року компанія разом із Toyota отримала шість нагород, серед яких відзначили Lexus GX, Toyota Camry та Toyota Avalon. Автомобілі цього бренду славляться своєю надійністю завдяки простоті конструкції та мінімальній кількості складних технологій.
Buick, хоч і менш популярний у преміальному сегменті порівняно з BMW або Mercedes-Benz, також вирізняється комфортом і довговічністю. Відсутність надмірно складних електронних систем робить ці автомобілі більш надійними та менш схильними до поломок.
Сучасні машини насичені технологіями – сенсорними дисплеями, системами допомоги водієві та інтеграціями зі смартфонами. Однак саме це стало однією з головних причин зниження їхньої надійності. Проблеми з програмним забезпеченням дедалі частіше стають об’єктом скарг власників.
За даними J.D. Power, близько 10% усіх скарг на автомобілі пов’язані з несправностями електроніки. Зокрема, кількість проблем із Apple CarPlay та Android Auto зросла з 6,3 до 8,4 на 100 автомобілів за рік, що значно впливає на загальну оцінку надійності сучасних авто.